當好“電保姆” 服務在一線

      推行各項業務“網上國網”線上辦理，實現了“窗口辦”與“網上辦”“掌上辦”互補，“有形”窗口與“無形”窗口并行。支持重要項目用電，該市實行了“5種復雜業務跑一次，業務一次都不跑”服務，讓系統多跑路，企業少跑腿。截至6月末，該市線上辦電率達到93%；為283家企業快捷辦理暫停、減容業務，涉及容量34.6萬千伏安，減輕電費負擔800余萬元；端午的夜晚，萬家燈火，北戴河海韻假日小區五棟居民樓卻漆黑一片，只有電力搶修車的一束光照向樓道口。當天17時多，這里的居民樓突然停電，接到報修電話后，供電中心緊急搶修班組的“電力騎士”立即趕赴小區查看。

      居民樓線路復雜，故障排查難度大，低壓供電服務班的臺區經理王東生和另外幾名搶修人員也趕到現場，對每個單元樓的每根電纜進行逐級逐一排查?！吧稌r候修好，我只能用電做飯哪！”天色漸漸暗下來，樓內的居民焦急地等待“光明”?！按蠹曳判?，今晚不睡覺，我們也要給大家修好通電?！睋屝奕藛T一邊給線路“把脈”，一邊安撫居民情緒。80歲的居民丁老師凌晨1時醒來時發現，6位電工還在汽車燈的照明下忙碌著。經過長時間的仔細查看，王東生和工友們終于找到了電纜線的破損處，正在更換新電纜。20多分鐘后，丁老師家的臺燈亮了?！皳屝蘖?個小時啊，我要為他們點贊！”

      為群眾提供故障維修、用電問題咨詢等服務，只要有需求，王東生和他的工友都會盡力去做。用暖心服務及時解居民難題，實現供電服務“無距離”，國網秦皇島供電公司組建業務擴報裝服務團隊，由各專業部門人員組成，打破部門界限，為企業、居民提供全過程服務；還成立了“電力騎士”我國黨員服務隊，開展搶險救災、扶弱助困、奉獻愛心等志愿服務。‘無距離’服務居民，也主動對接項目，我們對工業園區和高新區企業開展了地毯式走訪、調研，指導企業合理確定用能方式及配電設備容量。今后將繼續承擔央企責任，強化供電服務保障，提升供電服務水平，助力地方經濟發展。